- Intensive Betreuung und kontinuierlicher Ausbau der Kundenbeziehungen
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktion und Logistik hinsichtlich aller vertrags- und auftragsrelevanten Kundeninformationen
- Prüfung der Warenverfügbarkeit mithilfe des Planungssystems Occasee für die Standorte Emmerich und Düsseldorf
- Verwaltung von Kontrakten, Aufträgen, Lieferscheinen und Transporten im internen sowie externen Umfeld
- Eigenverantwortliche Auftragsabwicklung sowie proaktive Steuerung bei Lieferengpässen oder Überbeständen
- Erfassung und Verwaltung von Kundenbestellungen im ERP-System einschließlich Überwachung, Mengen- und Lieferterminänderungen, Stornierungen sowie Auftragsabschlüssen
- Proaktives Kontraktmanagement
- Organisation und Versand von Transportaufträgen an beauftragte Speditionen für die Standorte Emmerich und Düsseldorf
- Abwicklung nationaler und internationaler Exportsendungen per Luft-, LKW- und Seefracht
- Pflege und Ausbau der Zusammenarbeit mit Speditionen im Bereich Disposition
- Planung und Koordination kurzfristiger Lieferungen
- Unterstützung der Buchhaltung bei offenen Rechnungen und Mahnvorgängen
- Erstellung von Gutschriften und Nachbelastungen
- Bearbeitung von Exportdokumenten im Intercompany-Geschäft
- Buchung von Stock Transfer Orders
- Bearbeitung von Reklamationen und Beanstandungen
- Planung und Organisation von Retouren
- Pflege und Aktualisierung der Kundenstammdaten
- Erfassung und Verwaltung von Mustersendungen
- Versand von Zertifikaten an Kunden
Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)
Emmerich am Rhein
Vollzeit
Festanstellung
48.000 - 59.000 € per year
Aufgaben und Verantwortlichkeiten
Anforderungen
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. Industriekaufmann/-frau oder Speditionskaufmann/-frau, oder eine vergleichbare Qualifikation (IHK)
- Berufserfahrung im Customer Service
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Empathie, gepaart mit einer offenen und kollegialen Haltung
- Hohe Flexibilität, Geduld und eine positive Einstellung zum Kundenservice – Sie sind ein echter Teamplayer, der auch in herausfordernden Situationen lösungsorientiert denkt
- Bereitschaft, Konflikte konstruktiv zu lösen und proaktiv Verbesserungen anzustoßen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit MS Office und dem Warenwirtschaftssystem SAP
- Verantwortungsbewusstsein und Loyalität gegenüber Team und Unternehmen
- Gute Produktkenntnisse sind von Vorteil
Was können wir bieten?
- Eine herausfordernde Tätigkeit in einem aktiv nach Wachstum strebenden Unternehmen
- Ein tolles Team: einen gelebten Teamgeist, ein ausgeprägtes Gemeinschaftsgefühl, ein freundschaftliches Miteinander und eine erlaubte Fehlerkultur
- Eine wertschätzende Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
- Vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Eine attraktive Vergütung der chemischen Industrie, inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Betriebliche Altersvorsorge
- 30 Tage Jahresurlaub und Sonderurlaubstage
- Ticketsprinter (Vergünstigungen auf regionale Event- und Freizeitangebote)
- Betriebsmedizin vor Ort und Unterstützungsangebote
- Job-Rad, Firmenevents und eigene Kegelbahn
- Gruppenunfallversicherung
- Sportangebote (Kostenbeteiligung am Fitnessstudio und Firmenlaufgruppe)
- Betriebskantine mit Firmenzuschuss zum Essen (täglich wechselndes Menü, Salate und Bowls)
- Wir leben unsere Werte! Werden Sie ein Teil davon.
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About us
Our company is part of the internationally active Kuala Lumpur Kepong Berhad group ("KLK"). The group is a globally active company with its headquarters in Malaysia. There are a total of 7 locations in Europe in Switzerland, Belgium, the Netherlands, Italy and Germany. KLK EMMERICH GmbH is part of the KLK OLEO division, which has developed into one of the leading players in the oleochemical industry on the basis of consistent expansion into new resource-based production areas. KLK is committed to ensuring that its products are sustainably produced. This is done through constant review and development of its activities while at the same time preserving and improving the natural environment and elevating socioeconomic conditions for its employees and the community. Approx. 450 employees in Emmerich am Rhein and in Düsseldorf contribute to the success of the company on a daily basis.