Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)

Emmerich am Rhein

Vollzeit

Festanstellung

48.000 - 59.000 € per jaar

Aufgaben und Verantwortlichkeiten

Intensive Betreuung und kontinuierlicher Ausbau der Kundenbeziehungen
Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktion und Logistik hinsichtlich aller vertrags- und auftragsrelevanten Kundeninformationen
Prüfung der Warenverfügbarkeit mithilfe des Planungssystems Occasee für die Standorte Emmerich und Düsseldorf
Verwaltung von Kontrakten, Aufträgen, Lieferscheinen und Transporten im internen sowie externen Umfeld
Eigenverantwortliche Auftragsabwicklung sowie proaktive Steuerung bei Lieferengpässen oder Überbeständen
Erfassung und Verwaltung von Kundenbestellungen im ERP-System einschließlich Überwachung, Mengen- und Lieferterminänderungen, Stornierungen sowie Auftragsabschlüssen
Proaktives Kontraktmanagement
Organisation und Versand von Transportaufträgen an beauftragte Speditionen für die Standorte Emmerich und Düsseldorf
Abwicklung nationaler und internationaler Exportsendungen per Luft-, LKW- und Seefracht
Pflege und Ausbau der Zusammenarbeit mit Speditionen im Bereich Disposition
Planung und Koordination kurzfristiger Lieferungen
Unterstützung der Buchhaltung bei offenen Rechnungen und Mahnvorgängen
Erstellung von Gutschriften und Nachbelastungen
Bearbeitung von Exportdokumenten im Intercompany-Geschäft
Buchung von Stock Transfer Orders
Bearbeitung von Reklamationen und Beanstandungen
Planung und Organisation von Retouren
Pflege und Aktualisierung der Kundenstammdaten
Erfassung und Verwaltung von Mustersendungen
Versand von Zertifikaten an Kunden

Anforderungen

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. Industriekaufmann/-frau oder Speditionskaufmann/-frau, oder eine vergleichbare Qualifikation (IHK)
Berufserfahrung im Customer Service
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Empathie, gepaart mit einer offenen und kollegialen Haltung
Hohe Flexibilität, Geduld und eine positive Einstellung zum Kundenservice – Sie sind ein echter Teamplayer, der auch in herausfordernden Situationen lösungsorientiert denkt
Bereitschaft, Konflikte konstruktiv zu lösen und proaktiv Verbesserungen anzustoßen
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Sicherer Umgang mit MS Office und dem Warenwirtschaftssystem SAP
Verantwortungsbewusstsein und Loyalität gegenüber Team und Unternehmen
Gute Produktkenntnisse sind von Vorteil

Was können wir bieten?

Eine herausfordernde Tätigkeit in einem aktiv nach Wachstum strebenden Unternehmen
Ein tolles Team: einen gelebten Teamgeist, ein ausgeprägtes Gemeinschaftsgefühl, ein freundschaftliches Miteinander und eine erlaubte Fehlerkultur
Eine wertschätzende Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
Vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Eine attraktive Vergütung der chemischen Industrie, inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Betriebliche Altersvorsorge
30 Tage Jahresurlaub und Sonderurlaubstage
Ticketsprinter (Vergünstigungen auf regionale Event- und Freizeitangebote)
Betriebsmedizin vor Ort und Unterstützungsangebote
Job-Rad, Firmenevents und eigene Kegelbahn
Gruppenunfallversicherung
Sportangebote (Kostenbeteiligung am Fitnessstudio und Firmenlaufgruppe)
Betriebskantine mit Firmenzuschuss zum Essen (täglich wechselndes Menü, Salate und Bowls)
Wir leben unsere Werte! Werden Sie ein Teil davon.

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Over ons

Ons bedrijf behoort tot het internationaal actieve concern Kuala Lumpur Kepong Berhad (‘KLK’). Het concern is een wereldwijd actieve onderneming met hoofdkwartier in Maleisië. In Europa zijn er in totaal 7 locaties in de landen Zwitserland, België, Nederland, Italië en Duitsland. KLK EMMERICH GmbH behoort tot de bedrijfsafdeling KLK OLEO, die zich aan de hand van een consequente expansie naar nieuwe, op resources gebaseerde productiebereiken ontwikkeld heeft tot een van de toonaangevende global players op het gebied van de oleochemische nijverheid. KLK verbindt zich ertoe, ervoor te zorgen dat zijn producten op duurzame wijze geproduceerd worden. Het bedrijf doet dit door zijn werkzaamheden voortdurend op evenwichtige wijze te evalueren en ontwikkelen en door zowel de natuurlijke omgeving te behouden en verbeteren als de sociaaleconomische omstandigheden van zijn werknemers en van de gemeenschap naar een hoger plan te tillen. Ongeveer 450 medewerkers in Emmerik aan de Rijn en in Düsseldorf engageren zich dagelijks voor het succes van onze onderneming.